Как рождаются возражения
Если покупатель говорит нет














Как рождаются возражения

Как рождаются возражения
Эксперимент
Уважаемый читатель! Предлагаю вам начать исследование вопроса не со скучных определений, а с эксперимента. Согласны? Если да, то начали!
Эксперимент № 1. Возьмите, пожалуйста, блокнот и опросите минимум 10-15 человек из вашего окружения. Ваша задача - задать всего один вопрос - "Что ты представляешь, когда я говорю "собачка"?". Не стесняйтесь. Расспрашивайте человека о деталях его видения. Чем больше вы узнаете, тем интереснее. Можете даже записать ответы в блокнот, чтобы не забыть, кто и что сказал. После того как вы опросите 10-20 человек, сравните полученные образы. Что разные люди видят при произнесении вами одного и того же слова?
Когда я провожу этот эксперимент для демонстрации на тренингах, то получаю много различных ответов, иногда очень смешных. Например, когда люди слышат слово "собачка", то они представляют примерно следующее:
o белая маленькая собачка, пушистая и веселая;
o белая болонка с розовым бантиком;
Q маленькая черненькая с "оттопыренными" (выпученными) глазами;
o мой красавец доберман;
o огромный "кавказец";
o маленькая детская резинка розового цвета;
o рыжая лохматая собака с нашего двора, играющая с детьми;
o игрушка моей сестренки - пушистая, коричневая собачка в ошейнике;
o спусковой крючок винтовки;
o значок в адресе электронной почты;,

o маленькая дворняжка;
o белый пудель моих знакомых.
Уверена, если вы проведете вышеописанный эксперимент, то получите много подобных ответов. Интересно, правда?
Слово произнесено одно и то же, а сколько разных образов оно вызвало к жизни! Логично возникает вопрос: почему это так и что это нам дает?
Назад

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Hosted by uCoz