Что делать?
Если покупатель говорит нет














Что делать?

Что делать?
Здесь все просто. Как только вы услышали глагол, смысл которого вам неясен, вы просто задаете вопросы к нему.
o Как именно это происходит?
o Что это значит?
И еще раз хочется предупредить. Оставьте собственные иллюзии, не создавайте собственных образов, "как она его игнорирует". Работайте только в карте собеседника. Работайте только с его опытом, понятиями и картинками.
Неопределенные прилагательные
Слова-индикаторы - любые слова, которые описывают качества вещей или дают оценку событиям: качественный, выгодный, невыгодный, некачественный, плохой, красивый, немодный, быстрый, агрессивный и т. д.
Примеры
Это очень выгодный контракт для вас.
Это замечательный костюм.
Это фирменная вещь.
Покрой этого костюма немодный.
Это невыгодное для меня предложение.
Это косметика низкого качества.
Это престижный клуб.
Значение этих слов в карте
И вновь в который уже раз мы возвращаемся к "собачкам" в голове. У каждого свое представление о той или иной вещи, услуге, событии или человеке. И каждый дает оценку этим вещам, услугам и событиям по-своему.
Когда мы говорим с другим человеком, важно помнить, что в его голове "фирменная вещь" может означать совсем иное, чем в нашей голове. Для вас фирменная вещь -это вещь, сшитая в какой-то из стран Западной Европы под известной маркой. Для производителя этой вещи его компания тоже может называться фирмой, и для него фирменная вещь - это вещь, сделанная его фирмой. В принципе и та и другая швейные организации могут действительно называться фирмами, но каждый имеет свой образ. Все зависит от личного восприятия. Для одного дорогой костюм - это костюм за 10 долларов, а для другого за 1000 долларов - дешевка. Для одного замечательный вечер - это вечер, где он может выпить много, потанцевать и пообщаться с друзьями. Для другого замечательный вечер - это вечер, проведенный дома, с книжкой, на диване.
Прежде чем реагировать на возражение или просто фразу, узнайте ее значение в карте другого человека, а то и до размолвки недалеко. Ведь пока вы говорите супруге (супругу): "Давай проведем замечательный выходной дома" - и видите, как вы лежите на диване и смотрите

весь день телевизор, в ее (его) голове может представляться замечательный выходной день, когда вы всей семьей наводите порядок в квартире и моете окна.


Назад

мерседес мл клуб 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Hosted by uCoz