Продажа недвижимости Ситуация. Риэлтер находит для клиента квартиру. При оглашении цены за услуги агентства в 5 процентов комиссионных клиент возмущается. Шаг 1. Выслушивание возражения до конца. - Почему у вас такие цены? Стоимость услуг в других агентствах города гораздо ниже. Можно всего за 500 у. е. оформить любую квартиру. Шаг 2. Понимание. - Я понимаю вас. Даже при солидных покупках хочется сэко номить. Шаг 3. Задаем уточняющие вопросы. Прежде чем задать уточняющий вопрос, давайте сделаем некоторое исследование возможных направлений работы и оценим перспективность этих направлений. В данном случае можно выбрать как минимум три направления: 1) "...в других агентствах..." (работа с неопределенным существительным "агентства"); 2) "...стоимость услуг ниже..." (работа со сравнительным прилагательным "ниже"); 3) "...оформить..." (работа с неопределенным глаголом "оформить"). Назад
