Если покупатель говорит нет













Заключение 41

Говорят, что три состояния Эго составляют структуру личности, а диагноз состояний Эго называется структурным анализом. В этом состоит обычно начальный этап анализа взаимодействий. Действие начинается, когда два человека оказываются вместе. Эго каждого индивида может находиться в состояниях Родителя, Взрослого или Ребенка; таким образом, когда два человека находятся наедине в одной комнате, там в действительности присутствуют шесть лиц, каждое из которых может внезапно проявиться. Взаимодействие состоит из стимула со стороны одного человека и соответствующей реакции другого. [То же называется связью; этот термин не имеет в анализе взаимодействий никакого иного смысла, хотя приобрел в последнее время большую популярность.] Многие взаимодействия просты и непосредственны, например: Босс: Который час? (Стимул.) Секретарша: Четыре часа. (Реакция.) Это прямолинейное взаимодействие Взрослый — Взрослый. Однако ответ может исходить от других состояний Эго, и тогда положение меняется. Босс: Который час? (Стимул Взрослого.) Секретарша: У вас не в порядке часы? (Реакция Родителя.) Если босс настроен благодушно, то секретарша может сохранить свою должность еще на неделю; однако он не получил ответа на свой вопрос, потому что она ему ответила, как ответил бы родитель ребенку. Родительское состояние ее Эго взаимодействовало с его Ребенком. Его первоначальный стимул Взрослого был пересечен ее реакцией, и они могли бы продолжать такой разговор сколь угодно долго, причем босс так и не узнал бы время. Босс: Я забыл их дома. (Ребенок.) Секретарша: Ну и рассеянны же вы. (Родитель.) Босс: Знаете, я так торопился. (Ребенок.) И так далее. Другая возможность состоит в том, что секретарша ответит на взрослый стимул босса реакцией Ребенка, например: Босс: Который час? (Взрослый.) Секретарша: Как вам хочется узнать это! (Ребенок.) Назад


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
Hosted by uCoz